Ц / Словарь бизнес терминов

Цель, задачи, действия

Описание: http://victorluchkov.ru/img/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%9F%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D0%B4%D0%B0.pngЦель, задачи, действия — уровни управленческой пирамиды (см.рис.). Метод управленческой пирамиды позволяет определить связь между целью, задачами и действиями. Метод работает как сверху вниз от цели к действиям, и наоборот, снизу вверх — от действий к цели. Метод применяется для определения зон ответственности и полномочий сотрудников организаций.

В одной пирамиде – одна цель. Цель декомпозируется на 7-10 задач. Для решения каждой задачи используется набор действий. На практике требуется не менее 70 различных действий для решения всех задач.

Цель отвечает на вопрос «зачем?». Зачем нам заниматься той или иной деятельностью.

Задачи отвечают на вопрос «что?». Что нужно сделать, чтобы реализовать поставленную цель? Задачи собираем вокруг цели, создавая так называемый «круг задач».

Действия отвечают на вопрос «как?». Как решаем каждую из задач? Действия собираем в алгоритмы для решения задач – бизнес-процессы, регламенты или рабочие инструкции.

Цикл управления PDCA

4-тактный цикл управления Деминга-Шухерта (PDCA): 

  1. Постановка задачи / Планирование / Play
  2. Обеспечение выполнения / Do
  3. КонтрольCheck
  4. Анализ и корректировкаAct