Виктор! Решил Вам оставить отзыв. Мы как раз созрели использовать Вашу технологию бизнес-процессов. До этого читал книгу, но поверхностно, не было конкретных задач, и хотел просто познакомиться. Сейчас прочитываю и сижу выделяю уже часа три основные мысли. Понимаю, что Вы даете готовые решения, над которыми мы долго думали. Я вижу решения типовых проблем, которые возникают, вижу с чего начать. Задач много, надо и здесь и там подтянуть. Использую ваши рекомендации собрать Журнал проблем. Собрал основные проблемы, выделил
из них 70%, которые повторяются и начал работать по ним. Но, естественно, перед этим описал основной бизнес-процесс. Решение находится сразу, Мы понимаем, что у нас возникают проблемы с обработкой заявки клиентов, возражениями клиентов, отказами клиентов. И понимаем, что надо сделать, к примеру, описать алгоритм отработки возражений клиентов. Вот такие небольшие ваши инсайды реально открыли многие вещи для понимания.
Благодарен вам, будем двигаться дальше с вашими рекомендациями.

Отличная методика для того чтобы начать разбираться в систематизации хаоса и перехода на эффективную работу. Мне понравилось наличие саммари по каждой главе, очень помогает после того как прочитал книгу, пройтись по саммари и вспомнить прочитанное для лучшего запоминания. Хорошо помогают широкие поля, на них удобно клеить закладки и писать комментарии.

Запасайтесь маркерами, только советую брать пастельные тона, они приятнее для выделения текста, запасайтесь липкими стикерами для закладок. Определитесь по какому принципу выделяете информацию, чтобы потом не потереться в большом количестве закладок.
Для новичков сложно читать, и тема не простая, конечно же...Рекомендую к прочтению!

Давно искал подобную книгу. Неделю читал сам, потом заказал еще книг для сотрудников. Начали с командой описывать и внедрять бизнес-процессы. Нужна терминология, чтобы легче погрузиться в процесс. Книгу однозначно рекомендую к покупке и прочтению. Еще подойдет и на подарок для бизнес-партнеров. Разместил фото страниц, то что мне зашло на ура!
Достоинства
- Написано простым понятным языком, без сложной академической терминологии. - Много цветных схем, диаграмм и графиков, что способствует легкому прочтению книги. - Живые примеры бизнес-процессов - Реальные советы и идеи по бизнесу от автора - уже взял на вооружение! - Качественная бумага, переплет, обложка, дизайн - подойдет для подарка.

Это не просто очередная книга для прочтения, это ИНСТРУМЕНТ, с которым можно и нужно работать на практике для улучшения работы бизнеса.
Я очень рекомендую прочитать эту книгу всем собственникам и руководителям компаний, которые заинтересованы в развитии своих бизнесов! Книга написана простым языком, имеет четкую структуру и без лишней "воды". Заставляет посмотреть "сверху" на бизнес, увидеть узкие места, разложить все по полочкам и, главное, понять что с этим делать. Ранее я не раз пробовала описать и наладить процессы в своей компании, что-то получалась, но очень немного. Основная причина на мой взгляд - был выбран слишком сложный способ описания (методология SADT). И если я сама еще хоть как-то разбиралась, пройдя двухмесячное обучение, но вот донести до своих коллег и разговаривать с ними на одном языке так и не удалось. Результат - стопка бесполезных бумаг на полке. Прочитав книгу Виктора я словно обрела второе дыхание. О, ЭВРИКА)))) Насколько же просто это можно сделать. Сразу с командой описали основной бизнес-процесс (за одно трехчасовое собрание!), и сейчас занимаемся его отладкой на практике. Люди вовлеклись в процесс, им это интересно! Оказывается, так бывает)) Параллельно описываем два вспомогательных процесса. Когда это делаешь, сразу по ходу решаются вопросы, с которыми ежедневно сталкивались на стыках подразделений, но оставляли как есть. В общем, книга - ЗАЧЕТ! Автору спасибо!

Книга читается «в захлеб». Доступный и понятный язык. По содержанию, информативности и полезности книга заслуживает место на полке с любимыми книгами как «Теория игр», «Просчитать будущее», «Основы имитационного моделирования и системного анализа в управлении», «Построение бизнес-моделей» и «Как управлять рабами».
Помимо всего, по крайней мере в нашей компании, вашу книгу должны прочитать все мои коллеги :)

Купил книгу после практического семинара с автором. Понравился подход: кратко, чётко, лаконично, а главное это все живые кейсы из нашей Российской действительности.
Достоинства
Отличная книга, для тех кто занимается организацией и управлением команд в различных отделах. Просто доносятся практические веще которые сразу можно внедрять. Рекомендую к прочтению!

Кто не сталкивался с описанием бизнес-процессов, кто сейчас их описывает, кто их уже знает у себя на предприятии и только предстоит описать, книга однозначно заслуживает внимания. Читается легко, есть поля для замёток, схемы, таблицы помогут в описании БП. Простая и понятная методика без усложнений, рекомендую.

Рекомендую каждому, кто хоть сколько-то заинтересован в отладке бизнес-процессов! Если у вас не хватает времени на контроль всего, что происходит в бизнесе, если есть косяки в качестве, либо просрочки выполнения задач и т.д. Книга дает четкие ответы на многие вопросы, касающиеся управления, вне зависимости от направления деятельности и количества сотрудников. Также обратите внимание, что к автору можно напрямую обратиться по e-mail для получения дополнительных материалов (адрес указан в книге).
Недостаток только один — после прочтения каждой главы создается впечатление, что все понятно. Хочется сразу начать внедрять освоенные материалы. Но лучше дочитать до конца, чтобы увидеть картину целиком и избежать типичных ошибок.
Заказала для каждого менеджера нашей компании собственный экземпляр, так как книга содержит поля для заметок и страницы для выполнения практического задания (по 1 странице на каждую главу). OZON, к сожалению, не справился с поставкой нужного количества (дата доставки переносилась раз 5, отменила и заказала 1 экземпляр, который был в наличии). Пришлось дозаказывать напрямую с сайта автора, но доставка тоже оказалась быстрой.

Лучшая книга для собственника и руководителя - настоящее руководство по организации работы.
Без воды. Написано очень простым языком о сложных вещах. Самая большая сложность в большинстве компаний - это хаос в процессах, разделение зон ответственности и согласованность работы. Буду требовать от всех руководителей подразделений прочесть и иметь на столе экземпляр. инструмент Bizarc.pro!!!!! - обязательно буду использовать - рекомендую всем руководителям!

Наверное одна из самых практичных и максимально приближенных к реальности российского бизнеса книг, которую я прочитал за все время. По сути, это даже не книга, а инструкция как строить или глубоко модернизировать уже действующий бизнес. Все просто, убедительно и наглядно. Я имею опыт работы в разных бизнес-структурах, как финансовых, так и производственных, везде одна и та же проблема - по сути хаос при внутреннем взаимодействии подразделений, сотрудников, что несет потери для бизнеса, недовольство как клиентов, так и самих сотрудников. Автор предлагает решения очень многих проблем, причем практические решения, в долгую. Очень хотелось бы, что бы собственники бизнеса, топ-менеджеры обратили внимания на эту книгу! Отдельно можно отметить оформление, логичность и простоту изложения материала, ссылка на дополнительные источники. В обшем крайне рекомендую для чтения и работы.