Л / Словарь бизнес терминов
Лидерство
Лидерство - процесс социального влияния, благодаря которому лидер получает поддержку со стороны других членов сообщества для достижения цели.
Лидерство - естественный социально-психологический процесс в группе людей, который строится на влиянии личного авторитета личности на поведение членов группы. Влияние в данном случае рассматривается как поведение человека, вносящее изменения в отношения, поведение и чувства других людей.

Лояльность
Лояльность — верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только формальная, внешняя). Лояльность — корректное, благонадежное отношение к кому-либо или чему-либо.
Лояльность клиента
Лояльность клиента — приверженность потребителя к самой компании, к ее брендам, к ее продуктам, методам работы и уровню сервиса.
Лояльность сотрудника
Лояльность сотрудника — внутренняя готовность сотрудника предприятия соответствовать всем требованиям, предъявляемым к нему со стороны руководства организации. Готовность может определяться по поступкам сотрудника, по его отношению к делу, к выполнению, поставленных руководством задач.

Дорогие друзья!
Представляю мою книгу «Бизнес-процессы: как это работает. Сила линейных алгоритмов». Вы можете купить книгу с подписью автора, заказав на моем сайте.

С уважением, ваш Виктор Лучков
Книга описывает простую и прагматичную методологию создания Системы управления предприятием на основе бизнес-процессов.
Книга издана в 2019 году и стала бестселлером на Ozon.
В июле 2023 года вышло 2-е издание книги.
Общий тираж изданий книги - 5000 экземпляров.

С уважением, Виктор Лучков
Бизнес-консультант, член Гильдии маркетологов России
Эксперт по проведению организационных изменений

Телефон (WhatsApp): +7 (903) 835-9990
E-Mail: viclu@ya.ru
Skype: victor.luchkov