Принципы работы с клиентами
Управленческая команда Заказчика — основной ресурс проекта изменений. Моя функция — помочь команде максимально включить свои возможности и задействовать весь потенциал для выполнения задач бизнеса. Я не управляю вашими подчиненными!
С какими клиентами я работаю
1. Мой Заказчик — это владелец компании или первое лицо, который имеет полномочия от собственника на проведение изменений в компании.

2. Я берусь за проект, если собственник готов прикладывать усилия для развития своего бизнеса и лично участвовать в проекте изменений.
3. Я стараюсь работать только с собственниками, которые нашли возможность лично участвовать в одном из моих открытых мероприятий, посмотреть мои подходы и принять для себя осознанное решение.

4. Я не участвую в тендерах, организуемых HR-службами предприятий. Ко мне клиенты обычно приходят по рекомендациям и хотят работать именно со мной.

Мой подход к работе с клиентом
1. Я работаю в первую очередь на интересы собственника бизнеса. Вникаю в проблемы вашей деятельности. Включаюсь и искренне ищу вместе с вами лучшие решения.

2. Я строго разделяю зоны ответственности между мной и командой собственника. Каждая сторона отвечает только за те результаты, на которые реально может влиять.
3. Я не работаю в роли Подрядчика, не реализую проекты «под ключ». Мои проекты проходят с активным вовлечением управленческой команды - как основного ресурса для реализации проекта изменений.

4. Я настроен на долгосрочную работу. После активной фазы проекта мы продолжаем регулярное общение с Собственниками, разбор ситуаций в бизнесе, решение текущих задач и проблем. Мне приятно видеть качественный рывок и рост бизнеса моих клиентов.

Мои условия работы с клиентом
1. Основные форматы работы на моих проектах — корпоративные бизнес-сессии: стратегические, методические и рабочие, а также поддерживающие консультации между сессиями.

2. Практикую тренинги и семинары, когда необходимо подтянуть управленческую или переговорную подготовку ваших сотрудников.
3. Моя работа оплачивается по проектным дням. Активная фаза проекта обычно длится 6–8 месяцев или 3–5 бизнес-сессий с моим участием. В среднем 1–2 проектных дня моей работы вы будете оплачивать ежемесячно, что обойдется для вас не дороже ещё одного штатного руководителя на время проекта.

4. На проектах я работаю в вашем городе и на вашей территории. Мой райдер простой и функциональный.

Мой подход к вашей команде
1. Я не сторонник чрезмерной «оптимизации» коллектива в ходе проекта изменений. Всегда остаюсь на стороне людей, которые вовлечены в работу над изменениями.

Да, всегда бывают потери в команде. Но потери должны быть оправданы нежеланием людей меняться или их непримиримой позицией — саботировать изменения.

2. Считаю, что активное участие сотрудников в проекте изменений — лучший способ для вхождения в кадровый резерв компании. Руководство малой проектной группой — отличная возможность проявить себя в качестве начинающего руководителя.

3. У меня много авторских методик и я с удовольствием делюсь своими практическими знаниями с вашей командой. Часто мы вместе с участниками сессий находим нетривиальные решения на самые сложные вопросы.

С уважением, Виктор Лучков
Бизнес-консультант, член Гильдии маркетологов России
Эксперт по проведению организационных изменений

Телефон (WhatsApp): +7 (903) 835-9990
E-Mail: viclu@ya.ru
Skype: victor.luchkov