Это не просто очередная книга для прочтения, это ИНСТРУМЕНТ, с которым можно и нужно работать на практике для улучшения работы бизнеса.
Я очень рекомендую прочитать эту книгу всем собственникам и руководителям компаний, которые заинтересованы в развитии своих бизнесов! Книга написана простым языком, имеет четкую структуру и без лишней "воды". Заставляет посмотреть "сверху" на бизнес, увидеть узкие места, разложить все по полочкам и, главное, понять что с этим делать. Ранее я не раз пробовала описать и наладить процессы в своей компании, что-то получалась, но очень немного. Основная причина на мой взгляд - был выбран слишком сложный способ описания (методология SADT). И если я сама еще хоть как-то разбиралась, пройдя двухмесячное обучение, но вот донести до своих коллег и разговаривать с ними на одном языке так и не удалось. Результат - стопка бесполезных бумаг на полке. Прочитав книгу Виктора я словно обрела второе дыхание. О, ЭВРИКА)))) Насколько же просто это можно сделать. Сразу с командой описали основной бизнес-процесс (за одно трехчасовое собрание!), и сейчас занимаемся его отладкой на практике. Люди вовлеклись в процесс, им это интересно! Оказывается, так бывает)) Параллельно описываем два вспомогательных процесса. Когда это делаешь, сразу по ходу решаются вопросы, с которыми ежедневно сталкивались на стыках подразделений, но оставляли как есть. В общем, книга - ЗАЧЕТ! Автору спасибо!

Рекомендую каждому, кто хоть сколько-то заинтересован в отладке бизнес-процессов! Если у вас не хватает времени на контроль всего, что происходит в бизнесе, если есть косяки в качестве, либо просрочки выполнения задач и т.д. Книга дает четкие ответы на многие вопросы, касающиеся управления, вне зависимости от направления деятельности и количества сотрудников. Также обратите внимание, что к автору можно напрямую обратиться по e-mail для получения дополнительных материалов (адрес указан в книге).
Недостаток только один — после прочтения каждой главы создается впечатление, что все понятно. Хочется сразу начать внедрять освоенные материалы. Но лучше дочитать до конца, чтобы увидеть картину целиком и избежать типичных ошибок.
Заказала для каждого менеджера нашей компании собственный экземпляр, так как книга содержит поля для заметок и страницы для выполнения практического задания (по 1 странице на каждую главу). OZON, к сожалению, не справился с поставкой нужного количества (дата доставки переносилась раз 5, отменила и заказала 1 экземпляр, который был в наличии). Пришлось дозаказывать напрямую с сайта автора, но доставка тоже оказалась быстрой.