Как создать систему управления на основе бизнес-процессов

Урок 7. Как увидеть бизнес-процессы

Изучите видео седьмого урока. Соотнесите информацию с вашей практикой ведения бизнеса, с ситуацией в вашей компании. Сделайте необходимые записи.
В ходе седьмого урока мы с вами:
1) разберемся, что означает "умение видеть процессы";
2) выделим всех участников бизнес-процесса;
3) разделим сферу деятельности владельца ресурсов и архитектора бизнес-процесса;
4) изучим роль менеджера бизнес-процесса и его взаимодействие с клиентом процесса;
5) обсудим деятельность исполнителей бизнес-процесса, как внутренних так и внешних;
6) решим проблему с ответственными за четкую работу бизнес-процесса и его отдельных шагов;
7) научимся выделять бизнес-процессы на примере гостиничного комплекса.
 

Кейс №2. Запишите основные бизнес-процессы

Для продолжения дистанционного курса посмотрите видео и составьте список основных бизнес-процессов вашей компании и отправьте его в форме на этой странице.
 

Печатные материалы

Виктор Лучков – эксперт-практик по внедрению систем управления бизнесом, Член Гильдии маркетологов России, эксперт ЕБРР (Европейского банка реконструкции и развития), сертифицированный бизнес-тренер , сертифицированный аудитор ISO-9001:2015, предприниматель.

Подробнее

Тэги

Порядок в бизнесе
Система продаж
Коллектив и командообразование

Подписаться на рассылку