Б / Словарь терминов

Безответственность

Безответственность — несерьезное отношение к делу или судьбе кого-то; неспособность контролировать свое поведение и доводить работу до требуемого результата.

Безответственность — непонимание, или не желание увязывать права и обязанности в единое целое. Причины такого расстройства логики — отрицание общественного характера власти и собственности. Крайний рафинированный индивидуализм - вот причина причин.

Бизнес-процесс

Бизнес-процесс - это определенная последовательность действий сотрудников организации, в ходе которой создается добавочная ценность для внешнего или внутреннего клиента. Статья к определению.

Мы различаем термины "процесс" и "бизнес-процесс". Процесс - деятельность сотрудников компании, которая происходит в любом случае, даже если это не осознают участники этой деятельности. Бизнес-процесс обязательно формализован и внедрен. Люди в компании осознанно изучили процесс решения конкретной задачи, описали его, улучшили, освоили его в новом виде и точно применяют каждый раз. Кроме того, бизнес-процесс подлежит постоянному усовершенствованию, оптимизации под меняющиеся условия работы.

Бизнес-процесс имеет две характеристики: вид и категорию.

Вид процесса – это взгляд на процесс с позиции его масштаба. По виду процессы бывают сквозные процессы и подпроцессы.

Категория процесса – определяется по его цели и добавочной ценности, создаваемой в ходе процесса.

В нашей методологии три категории бизнес-процессов:

  1. Основные процессы
  2. Вспомогательные процессы
  3. Процессы управления