На счету
576 мероприятий
6822 участников
86 проектов
в 50 городах РФ и СНГ
Все клиенты
victor.luchkov

Поиск по тэгу:

Ошибки в организации продаж + Видео-урок. Часть 2

Многие выбирают тернистый путь собственных проб и ошибок. Нет ничего ценнее личного опыта. К чужим ошибкам можно относиться по-разному. Один из вариантов – изучить и учесть в своей работе. Именно этим мы занимались с участниками семинара "Как навести порядок в продажах".

Ошибки в организации продаж + Видео-урок. Часть 1

Не ошибается тот, кто ничего не делает. Руководитель, организуя свои продажи, идет буквально по минному полю. Шанс наделать ошибок слишком велик, если он опирается только на свой прежний опыт

Сделайте встряску своим продажам

Продажи склонны застаиваться, как вода без движения. Происходит это медленно, но верно. Не каждый руководитель своевременно разглядит упадок и предпримет меры. Застой приводит к расслаблению продавцов, отсутствию свежих идей и нужной энергетики в работе с клиентами. Мотивация людей невысока. Нормативы по «воронке продаж» не выполняются. Скрипты переговоров не используются. Руководители формально подходят к своим функциям – не разбирают конкретные ситуации с клиентами, не находят новые способы продаж. И, как следствие, планы продаж не выполняются.

Секреты конкурсного отбора сотрудников. Часть 2

Точное выполнение бизнес-процесса «Закрытие вакансии» гарантирует вам отсутствие проблем с подготовкой вакансии на любую должность в компании, а также привлечение достаточного количества соискателей, чтобы был выбор. Худший вариант – когда приходится выбирать из 2-3 кандидатов. Правильно организованный конкурс обеспечивает отклик десятков и даже сотен заинтересованных соискателей. А дальше важно не ошибиться с выбором правильных сотрудников.

Метод конкурсного отбора сотрудников. Часть 1

Главный ресурс любого руководителя – своя команда. Сильные руководители сами формируют свои команды. Вот и метод конкурсного подбора – это инструмент для сильных руководителей, которые взяли ответственность за своих людей. Метод позволяет руководителю (в т.ч. владельцу бизнеса) лично участвовать в выборе будущих участников своей команды. Более того, выбирать из нескольких предварительно отобранных кандидатов, прошедших предварительные этапы оценки и «отсева». Ни одно кадровое агентство не предоставит вам на итоговое собеседование 15-20 соискателей, отобранных из 40-50, предоставивших свои резюме.

Порядок в оргструктуре предприятия. Метод «Домиков»

Однажды руководитель решает визуализировать зоны ответственности. Проблема многих руководителей – попытка собрать в общую картину и вертикальную подчиненность, и горизонтальное взаимодействие. Это нарушает логику древовидной структуры. Не ведет к четкому пониманию, кто кем управляет, и кто за что отвечает.

Почему так важен порядок в продажах

Каким бы способом не был однажды наведен порядок, требуются осознанные усилия для его поддержания. Энтропия не дремлет. Хаос будет возникать повсюду, где еще вчера был идеальный порядок. В продажах это особенно заметно.

Почему ваши менеджеры мало продают

Руководитель должен управлять активностью своих менеджеров. Но это истина прошлого века. К сожалению, непонимание старой истины особенно больно бьет по продажам сегодня, когда клиентов с деньгами мало. До них еще нужно добраться. И, желательно, быстрее конкурентов. Без элементарной активности, шансов никаких.

Самодиагностика системы продаж

Эффективность управления продажами зависит от системы , которой приходится управлять. Чем лучше организован объект управления, тем проще им управлять. Соответственно, имеем право рассчитывать на более высокие результаты. Директор по продажам, коммерческий директор обязаны иметь высокую компетенцию по организации деятельности своих подчиненных.

Бизнес-лагерь по системе продаж

В этой статье я расскажу Вам об очередном бизнес-лагере по Системе продаж в Подмосковье. Как мы его проводим, каких результатов добиваются его участники. Постараюсь ответить на вопрос - почему участие в лагере может быть полезно для руководителей вашей компании.

Новая должность в компании. Как определить оплату сотрудника

Бизнес развивается, появляются новые должности. Возникает потребность взять новых руководителей и узких специалистов. Для развивающейся компании нужны сильные игроки, которые смогут развить свое направление. У руководителя всегда возникает вопрос - сколько платить сотруднику в новой должности?

Тайм-менеджмент для иррационалов

Этот текст посвящен разгильдяям... Тем, чья жизнь меняется постоянно. Тем, кто не может работать монотонно и пошагово. Тем, у кого постоянный аврал - то в голове, то в остальном мире.

Чем заменить должностную инструкцию

Вопрос делегирования ответственности подчиненным стоит в каждом бизнесе. И чем меньше предприятие, тем острее вопрос. Для закрепления ответственности помимо устной договоренности с сотрудником желательно оформить ее документально.

Видео-курс по бизнес-процессам

Подписка на методический курс Виктора Лучкова "Как создать систему управления на основе бизнес-процессов": 10 видео-уроков, 4 практических задания.

Почему не работают должностные инструкции. Часть 2

По сути, инструкция должна очень точно определять требования работодателя к сотруднику. Четкое смысловое наполнение важно для обеих сторон: и для руководителя, и для его подчиненного. Наличие требований позволяет руководителю быть уверенным, что он передал сотруднику ответственность за выполнение всех задач, для решения которых тот и был принят на работу. Точные формулировки требований позволяют сотруднику твердо знать, что ждет руководитель от его работы: за что будет премировать, а за что наказывать.

Почему не работают должностные инструкции. Часть 1

Должностная инструкция формальна уже в своем определении. Аргументируем данную позицию с точки зрения системного подхода. В этой статье создадим цельную картину из отдельных элементов, выстроим взаимосвязи между элементами и определим причинно-следственные связи. А если, простыми словами, то разберемся, почему такой нужный документ не работает.

Какая система оплаты наиболее эффективна для менеджеров по продажам + Кейс

В этом вопросе я вряд ли скажу что-то кардинально новое. Тем не менее, руководители продолжают допускать ошибки при стимулировании своих сотрудников. Приведу здесь три основных ошибки при оплате труда продавцов:

Заказчик изменений

За годы работы мы поняли ряд условий, которые нужно соблюдать, чтобы добиться результатов. Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений. По сути, это главное условие. Если есть сильный, упорный и вовлеченный Заказчик, готовый идти до результатов, и при этом готовый меняться сам – все сложности на пути можно преодолеть.

Три совета по увеличению эффективности бизнеса

Предприятие работает как некий «клиентопровод», через который проходят заказы клиентов. Чем лучше организована работа по обработке заказов клиентов и выполнению их точно в срок, тем большее количество клиентов сможет обслужить компания, и тем проще вести переговоры продавцам. Продавец, уверенный в своей компании, уверенно ведет клиента к сделке. Ему не нужно врать клиенту и давать несбыточные обещания.

Плюсы участия бухгалтера в создании бизнес-процессов

Формализацию бизнес-процессов лучше всего проводить в ходе корпоративных сессий. При подготовке к 2-3-дневной сессии мы вместе с первыми лицами компании определяем круг участников. Практически всегда бывает непросто убедить руководителя компании – пригласить на сессию представителей бухгалтерии. У руководителя возникает непонимание, чем будет заниматься бухгалтер на сессии, если он не участвует в производственных и коммерческих процессах компании. У вас так же может возникнуть закономерный вопрос: «а при чем тут бухгалтер?»

Фото рабочего дня руководителя

Знакомая нам истина гласит: «хочешь управлять – измеряй». Хочешь управлять своим временем, вооружись удобным измерителем. Мы обычно используем самый простой для этого инструмент – «Фото рабочего дня». Инструмент знаком многим руководителям. Парадокс заключается в том, что я постоянно встречаю людей, для которых «Фото» в новинку и вызывает эмоции на уровне «ух-ты, как все просто».

Руководители, развивайте системное мышление

Одну и ту же управленческую задачу можно решить как минимум двумя разными способами: системным или бессистемным. Выбор решения зависит от того, как руководитель видит эту задачу. Как самостоятельную задачу, решение которой зависит только от правильного подбора алгоритма действий. Или как зависимую задачу, которую невозможно решить, если не заняться другими задачами в бизнес-системе.

Что обязан знать руководитель, создающий бизнес-систему

Технология первична в системе. Фактически основа деятельности системы. Что значит "технология первична"? Создавая любую систему мы должны понимать ее назначение (главную функцию) и подобрать технологию работы, которая приводит к нужному результату.

Бизнес-процессы. Часть 2: Вспомогательные процессы

Вспомогательные процессы незаменимы, когда мы хотим измерить работу сотрудника, которая слабо подлежит количественным замерам. Например, достаточно просто измерить труд продавца, монтажника, слесаря, токаря, кладовщика, курьера, водителя - работа всех этих сотрудников хорошо оцифровывается. Но попробуйте измерить труд бухгалтера, специалиста по персоналу, маркетолога, офис-менеджера, художника. Надеюсь, никому в голову не пришла идея считать сколько отчетов подал бухгалтер в различные инстанции? ...

Системный подход

Управление — не только счетная наука, но и искусство. В сложной социальной системе, такой как Бизнес, не все можно посчитать и предсказать, да и не нужно все считать и предугадывать. Ничто не заменит талант, опыт и интуицию успешного руководителя.

Бизнес-процессы. Часть 1: Основные процессы

Практически, 90% руководителей совершенно не задумываются о бизнес-процессах. И это вполне естественно. Как естественно не задумываться о процессах, происходящих внутри нас самих - в организме. Процессы происходят постоянно. Вне зависимости от нашего осознания. В бизнесе так же безостановочно происходят самые разные процессы: процессы маркетинга и продаж, производственные процессы, процессы закупки и логистики, а также другие. Чем крупнее бизнес, тем большее количество процессов происходит в единицу времени.

Зачем вам бизнес-процессы?

Термины "бизнес-процессы" и "процессный подход" входят в жизнь наших руководителей. Происходит это не быстро. Пока только прогрессивный менеджмент видит в процессном управлении будущее своего бизнеса. Смена концепции управления - смелый шаг для любого руководителя. Это тернистый и долгий путь. Лишь немногим организациям удается его пройти до конца, внедрить процессы и реально по ним работать.

Как привязать премию продавца к марже

Многие компании традиционно привязывают премии своих продавцов к объему выручки. Не учитывают маржу, которую принесли продавцы. Схема оплаты от выручки оправдана для компаний, которые не дают скидки, т.е. работают по фиксированному прайс-листу для любого случая.

Причины успеха внутри коллектива

Предприниматель - в первую очередь лидер. Его внимание сосредоточено вне коллектива. Во внешней среде. Там, где существуют новые возможности для бизнеса. В этом его сила и в этом его слабость. Мы используем термин "предпринимательский типаж"...

Что помогает управлять продажами

Сфокусируемся на возможностях Системы продаж. Вряд ли кто-то будет спорить, что наличие стройной системы облегчает выполнение функций руководителя.

3 инструмента управления бизнесом

Представьте себя за рулем автомобиля. Вы не только управляете, Вы получаете удовольствие от процесса вождения. Управлять можно с удовольствием. Особенно повышает эмоции удобный и желанный автомобиль. А как у Вас обстоят дела с приятными эмоциями при управлении бизнесом? Многое зависит от объекта управления.

Как сшить семь шапок из одного начальника

Почему так сложно бывает подобрать нужного человека в свой коллектив? Проблема в неопределенности наших ожиданий. Обычно руководители сами усложняют себе жизнь. Разберемся с функционалом коммерческого директора и с типовыми ошибками, которые допускают работодатели в поиске такого важного для бизнеса кандидата.

Коммерческий директор. Главный продавец или руководитель?

Успех бизнеса зависит от правильной организации продаж. Что ждут руководители компаний от своих коммерческих директоров? Казалось бы вопрос простой. Ответ на него практически однозначный. "Комдир" должен взять на себя ответственность за плановый объем продаж всей компании. Объем достаточный для нормальной работы коллектива и для развития бизнеса. Размер плана должен учитывать реалии внешней среды: спрос на продукты компании, сезонность, прогноз действий клиентов и конкурентов. И так из месяца в месяц.

Какие навыки важны в продажах

Для современного руководителя уже недостаточно уметь ставить задачи подчиненным и контролировать их исполнение. Пришло время освоить новую роль - тренер-наставник. Эта статья позволит читателю посмотреть на должность подчиненных с позиции педагога, попробовать перейти на язык задач и навыков, решающих эти задачи.

Справедливая оплата труда продавца

Справедливость - один из первых критериев, на который обращают внимание сотрудники. По мнению многих продавцов, в продажах справедливая оплата встречается редко.

Правильная мотивация продавцов как конкурентное преимущество

Правильная мотивация продавцов строится в первую очередь на осознании ими своей роли в компании. Продавцы не понимают своей роли, поэтому "грузят" руководителей заезженным нытьем: "у нас высокие цены", "у нас мало рекламы", "конкуренты - они такие... !!!, а мы??", "наш продукт низкого качества", "наши товары и услуги никому не нужны","наши условия проигрывают конкурентам"...

Сколько теряет ваш бизнес без технологии продаж?

Если ваш товар плохо продается, очень удобно винить во всем «слабых продавцов». Поиск виноватых — неконструктивное занятие для руководителя. Полезней будет посмотреть на проблему системно, как организованы ваши продажи и чем вооружены продавцы. Как это все отражается на вашей прибыли?

Вы никогда не сможете создать систему мотивации своих продавцов

Итак, почему у Вас не получится создать систему мотивации продавцов? И почему, все что Вы делаете сейчас отдаляет Вас от заветной цели? Эта публикация о тех вредных действиях предпринимателей, которые мешают им мотивировать своих продавцов. В подтверждение сказанного приведу ТРИ аргумента.

Как решить задачу мотивации продавцов

Вспомните, как часто вам приходится думать о Мотивации сотрудников? Практически всегда, когда необходимо удержать опытных сотрудников, провести ротацию в коллективе, внедрить новые технологии работы, распределить зоны ответственности. Знаете ли вы чем мотивировать ваших сотрудников? И почему, созданная вами, идеальная модель мотивация однажды перестает работать?

Как за неделю научить продавцов делать результативные звонки

Проблема грамотного звонка клиенту есть у продавцов практически в любом бизнесе. Как начать разговор? Как удержать внимание клиента и замотивировать его не повесить сразу трубку? Как назначить встречу, не получив отказ? И наконец, как попрощаться с перспективой на дальнейшее сотрудничество?

Как набрать сотрудников на проблемную должность

Конкурс особенно эффективен для закрытия таких непростых вакансий, как менеджеры по продажам, руководители среднего звена, продавцы-консультанты в большие магазины. Эту методику проще всего определить как расширенное собеседование и тестирование. В ней присутствуют плюсы всех предыдущих способов: большое количество соискателей, которые борются друг с другом за ограниченное количество вакансий, возможность сравнения разных кандидатов и выбор лучших из них, высокий накал страстей и желание работать именно в вашей компании.

Что делать, если провалилась очередная попытка улучшить продажи

Вокруг нас много заманчивых сообщений, которые сулят снять с нас ответственность за свою жизнь и свои решения. Основная идея - как взять на себя ответственность за успех будущей системы продаж? Какие условия нужно создать в своем бизнесе, чтобы Система продаж была "обречена на успех", чтобы все новации прижились в компании.

Как создать технологию продаж

Нормативы выполнения технологии позволяются добиваться от сотрудников высокой интенсивности работы, мощно стимулируют подчиненных на выполнение нужных нам действий. Если в отделе несколько сотрудников применяющих одинаковую технологию, можно запустить соревнование между ними.

Каким должен быть грамотный управленец

Итак, куда делись грамотные управленцы? Есть подозрение, что в малом и среднем бизнесе их никогда и не было. Управленцы были и есть, грамотных крайне мало. Проблема системного характера. Российский бизнес молодой. Более 90% компаний малые. Компании растут быстро, и персонал их тоже быстро растет. Как на войне. Вчерашний лейтенант сегодня полковник.

Хочу построить систему продаж! Какой должна быть система?

Пока в компании все хорошо с продажами, мало кому в голову приходит мысль тратить время и деньги на создание Системы. Достаточно бывает найти 1-2 хороших продавцов и продажи компании уже изменились в лучшую сторону. Важен результат и затраты для его достижения. Сегодня я хочу поговорить с руководителями, которые уже готовы засучить рукава и заняться созданием системы продаж в своем бизнесе.

Универсальный алгоритм успешных изменений

Все мы так или иначе управляем изменениями. Пытаемся приучить себя бегать и обливаться холодной водой по утрам, управлять своим временем, бросаем курить, и пр. Это непросто. Лень, страх нового, привычки, шаблоны мышления и тела - вот далеко не полный перечень препятствий. На профессиональном языке психологов и консультантов их называют сопротивлениями.

Сержанты, Офицеры и Генералы в системе продаж

Военная история и практика – кладезь управленческих решений, а Устав – пример лучшего Стандарта. Я не собираюсь в этой статье идеализировать армейскую действительность. В ней много изъянов, но идея статьи в другом. Любая Армия живет по Уставу, в этом ее сила! Армейские Уставы написаны кровью, Стандарты в Бизнесе – убытками и типовыми проблемами. Тысячелетний опыт военных систем как минимум стоит нашего внимания, если мы хотим выстроить отличную управленческую среду в своем бизнесе.

Живой продавец и Мертвый продавец

Тогда, 11 месяцев ранее, компания была полна Мертвых продавцов. 3-4 сделки в месяц был выдающийся результат. Но произошла удивительная метаморфоза. Люди постепенно изменились. Теперь для них нет плохих клиентов, нет неразрешимых задач, нет плохих продуктов. Им не нужны сторонние специалисты, которые сделают классную презентацию продукта. Они сами профессионалы коммуникативного жанра.

Согласие в бизнесе

Из нескольких собственников к изменениям бизнеса, к его развитию реально стремится только один - обычно он к нам и обращается. Остальные уже достигли в этой жизни того, чего хотели (не на словах, а по факту), и сейчас их главный позыв в жизни можно выразить фразой из анекдота: "Все работает? Тогда НИЧЕГО НЕ ТРОГАЙ!" При этом такие совладельцы категорические не хотят видеть, что доля рынка компании снижается, рентабельность бизнеса падает с каждым годом, а без их включенности в бизнес он не проработает и месяца.